Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadesi istendiğinde, ürünlerin satın alındığı fiyat üzerinden ücret iadesi yapılır.

Ürünler kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir. (6502 sayılı kanun gereğince teslimat tarihinden sonra 14 gün olarak belirlenmiştir.)

İade ettiğiniz ürünler Müzik Üssü yetkilileri tarafından teslim alındığında size bilgi mesajı ulaşacaktır. Bunu takip eden 7 iş günü içerisinde ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilecektir.

Satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz, 14 gün içinde tarafımıza ulaşarak herhangi bir kargo şirketi ile iadesini istediğiniz ürünü size ulaştırdığımız şekilde paketleyerek herhangi bir kağıda sipariş numaranızı yazarak “Levent, Esentepe Mah. Ecza Sk. No: 4 Pol Center AVM Giriş Kat No: 43, 34394 Şişli/İstanbul - Müzik Üssü” adresine gönderebilirsiniz. İade ürünü, mutlaka siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir.